Données que nous collectons
Nous traitons les informations liées aux comptes et aux utilisateurs, notamment les noms, adresses e-mail, rôles, préférences linguistiques et données d’authentification. Lorsqu’un compte connecte Google, nous conservons les jetons d’accès et d’actualisation OAuth chiffrés, les autorisations accordées et les informations de connexion.
Le service peut également traiter les fiches d’établissement, emplacements, avis et réponses, classements, citations, contenus de sites web, questions et réponses de sondages, médias téléversés, requêtes et résultats d’IA, ainsi que des données opérationnelles telles que l’état des tâches, journaux d’audit, rapports d’erreur, informations sur l’appareil ou la requête et adresses IP.
Utilisation des données et finalités
Nous utilisons ces informations pour fournir et sécuriser Locaplex, authentifier les utilisateurs, séparer les données des différents comptes, connecter les services demandés, exécuter les flux de travail SEO local, envoyer des messages transactionnels, répondre aux demandes d’assistance, surveiller la fiabilité, prévenir les abus et améliorer le produit.
Selon le contexte, le traitement devrait reposer sur l’exécution d’un contrat, notre intérêt légitime à exploiter et protéger le service, le consentement lorsqu’il est requis ou le respect d’obligations légales. Nous n’avons pas l’intention de vendre des données personnelles.
Prestataires et transferts de données
Nous utilisons l’infrastructure Hetzner administrée via Dokploy pour l’hébergement, Resend pour les e-mails transactionnels, Sentry pour le suivi des erreurs, DataForSEO et Google pour les données de fiches d’établissement, de recherche et de SEO local, ainsi que les fournisseurs d’IA configurés pour les fonctionnalités demandées par les utilisateurs.
Selon le service, ces prestataires peuvent agir comme sous-traitants pour notre compte ou traiter les informations selon leurs propres conditions. Les données peuvent être traitées hors de votre pays. Lorsque la loi applicable l’exige, des garanties de transfert appropriées doivent être mises en place. Les comptes fournisseurs et les conditions contractuelles finales restent soumis à la validation préalable au lancement.
Conservation et suppression
Nous prévoyons de conserver les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, à la sécurité et aux traces d’audit, au règlement des litiges et au respect des obligations légales. La durée dépend du type de donnée, de la relation avec le compte et de l’existence d’une intégration ou d’une demande d’assistance active.
Les demandes de suppression vérifiées seront traitées manuellement jusqu’à la disponibilité d’outils en libre-service d’export et de suppression. Certaines informations peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes ou lorsque la loi impose leur conservation, puis doivent être supprimées ou anonymisées.
Sécurité
Locaplex applique des mesures destinées à protéger les données, notamment la séparation par compte et emplacement, des contrôles d’accès, le chiffrement des jetons OAuth stockés, une configuration de production restreinte, des contrôles de journalisation et des sauvegardes. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants et nous avertir rapidement en cas de suspicion d’accès non autorisé.
Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence et la base juridique du traitement, vous pouvez disposer de droits à l’information, à l’accès, à la rectification, à l’effacement, à la limitation, à la portabilité et à l’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement ou de saisir une autorité de protection des données.
Jusqu’à la disponibilité de fonctions automatisées d’export et de suppression, envoyez vos demandes à admin@otospex.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité et votre autorité sur le compte avant d’agir. Certains droits comportent des exceptions légales, notamment pour les documents qui doivent être conservés.