سياسة الخصوصية

من نحن

يُدار Locaplex من قبل شركة Otospex Solutions LLC، وعنوانها 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110، الولايات المتحدة، وهي المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.

أما البيانات التجارية التي يُدخلها العملاء إلى حساباتهم — مثل التقييمات المستوردة وإجابات الاستبيانات ومحتوى الملف التجاري على Google المرتبط — فنعالجها وفق تعليمات العميل، ويظل العميل مسؤولًا عنها بصفته المتحكم في البيانات.

للأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر privacy@locaplex.com. وللأسئلة العامة، تواصل معنا عبر admin@locaplex.com.

البيانات التي نجمعها

نعالج معلومات الحساب والمستخدم، مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والأدوار وتفضيلات اللغة وسجلات المصادقة. وعندما يربط الحساب خدمات Google، نخزّن رموز وصول OAuth ورموز التحديث بصورة مشفّرة، إلى جانب الصلاحيات الممنوحة وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Google المرتبط.

كما تعالج الخدمة الملفات التجارية والمواقع والتقييمات والردود وترتيبات البحث والاستشهادات ومحتوى المواقع الإلكترونية وأسئلة الاستبيانات وإجاباتها والوسائط المرفوعة ومدخلات الذكاء الاصطناعي ومخرجاته، إضافة إلى السجلات التشغيلية مثل حالة المهام وسجلات التدقيق وتقارير الأخطاء وتفاصيل الطلبات وعناوين IP.

وعندما يفتح شخص ما رابطًا عامًا لتقييم أو استبيان في Locaplex، نسجّل الزيارة والوجهة المختارة والتفاصيل التقنية اللازمة لتقييد معدل الاستخدام. وتخزّن سجلات الزيارة بصمة مجزّأة بمفتاح سري لعنوان IP الخاص بالزائر بدلًا من العنوان الأصلي، وتُحفظ إجابات الاستبيان مع الزيارة.

كيفية استخدام البيانات وأسبابه

نستخدم هذه المعلومات لتقديم Locaplex وحمايته، ومصادقة المستخدمين، وفصل بيانات كل عميل عن بيانات غيره، وربط الخدمات التي يطلبها الحساب، وتشغيل عمليات السيو المحلي مثل إدارة التقييمات وتتبع الترتيبات وعمليات التدقيق والاستبيانات، وإرسال الرسائل المتعلقة بالخدمة، والرد على طلبات الدعم، ومراقبة الموثوقية، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين المنتج.

وحيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قانون مماثل، نستند إلى تنفيذ العقد (تقديم الخدمة التي اشتركت فيها)، والمصالح المشروعة (تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها)، والموافقة عند اشتراطها (مثلًا عند ربط حساب Google)، والامتثال للالتزامات القانونية. نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها لإعلانات جهات خارجية.

بيانات مستخدم Google ومتطلبات الاستخدام المحدود

عند ربط ملف تجاري على Google، يطلب Locaplex صلاحيات OAuth من Google اللازمة لإدارة معلومات النشاط التجاري (https://www.googleapis.com/auth/business.manage) ولتحديد هوية الحساب المرتبط (openid والبريد الإلكتروني). ونستخدم هذا الوصول فقط لتقديم الميزات التي تطلبها في التطبيق: عرض مواقع نشاطك التجاري على Google وربطها بمواقع Locaplex، واستيراد تفاصيل ملفك التجاري وتقييماتك، ونشر الرد على ملفك عندما توافق عليه.

تُخزَّن بيانات مستخدم Google مشفّرة، ولا يمكن الوصول إليها إلا ضمن حسابك، ولا تُستخدم للإعلانات مطلقًا. نحن لا نبيع بيانات مستخدم Google، ولا نستخدمها لتطوير نماذج معممة للذكاء الاصطناعي أو تعلم الآلة أو تحسينها أو تدريبها. وعندما تطلب مسودة رد على تقييم بواسطة الذكاء الاصطناعي، يُرسَل نص التقييم الذي ترد عليه إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي المهيأ لغرض وحيد هو توليد تلك المسودة. ولا يطّلع موظفونا على بيانات مستخدم Google إلا بإذنك لأغراض الدعم، أو لتحقيقات الأمان ومكافحة إساءة الاستخدام، أو عندما يقتضي القانون ذلك.

سيلتزم استخدام Locaplex للمعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Google، ونقلها إلى أي تطبيق آخر، بسياسة بيانات المستخدم لخدمات واجهات برمجة تطبيقات Google ‏(https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

يمكنك فصل Google في أي وقت من إعدادات التكامل في التطبيق، وهو ما يُلغي الرموز المخزنة ويحذفها، أو إزالة وصول Locaplex من إعدادات أمان حساب Google على https://myaccount.google.com/permissions. وتُحذف بيانات Google المستوردة بعد ذلك كما هو موضح في قسم الاحتفاظ أدناه.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا يستخدم Locaplex سوى ملفات تعريف ارتباط داخلية ضرورية للغاية وتخزين المتصفح: بيانات جلسة المصادقة، واختيار الموقع النشط، وتفضيلات مثل اللغة والمظهر. نحن لا نضع ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا نشغّل أي نصوص تحليلات أو تتبع تابعة لجهات خارجية في التطبيق أو على locaplex.com. وإذا تغيّر ذلك يومًا، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب أي موافقة يقتضيها القانون قبل سريان التغيير.

مقدّمو الخدمات والنقل الدولي للبيانات

نشارك البيانات الشخصية مع مجموعة محدودة من مقدّمي الخدمات، وبالقدر اللازم فقط لتشغيل Locaplex: ‏Hetzner (استضافة التطبيق وقواعد البيانات، بمراكز بيانات في ألمانيا وفنلندا)؛ وNetlify (استضافة موقع locaplex.com)؛ وResend (إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالخدمة)؛ وSentry (مراقبة الأخطاء)؛ وGoogle ‏(OAuth وواجهة برمجة تطبيقات الملف التجاري على Google وواجهة برمجة تطبيقات Google Places)؛ وDataForSEO (نتائج البحث وبيانات التقييمات المتاحة للعموم وتتبع الترتيبات)؛ ومزوّدو الذكاء الاصطناعي المستخدمون لميزات الذكاء الاصطناعي — OpenAI أو Anthropic أو Google ‏(Gemini) بحسب إعدادات الحساب. وقد تُستخدم أيضًا نماذج ذكاء اصطناعي مستضافة ذاتيًا، وفي هذه الحالة لا تغادر المدخلات بنيتنا التحتية.

يعمل هؤلاء المزوّدون كمعالجين للبيانات نيابة عنا، أو وفق شروطهم الخاصة في حالة خدمات المنصات مثل Google. وتُستضاف بيانات التطبيق داخل الاتحاد الأوروبي (ألمانيا وفنلندا). وعندما تُنقل بيانات شخصية خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية — مثلًا إلى مزوّدين مقرّهم الولايات المتحدة — نعتمد على ضمانات معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو قرار ملاءمة سارٍ، أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة عندما يكون المزوّد معتمدًا فيه.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتقديم الخدمة، والحفاظ على سجلات الأمان والتدقيق، وتسوية النزاعات، والوفاء بالالتزامات القانونية. وعلى وجه الخصوص: تُحفظ بيانات الحساب ومساحة العمل ما دام الحساب نشطًا، وتُحذف أو تُجهَّل هويتها خلال 30 يومًا من الإغلاق المتحقق منه للحساب؛ وتُحذف رموز OAuth الخاصة بـ Google المشفّرة عند فصل Google أو إغلاق الحساب، وتُحذف معها بيانات الملف التجاري على Google المستوردة؛ وتُحفظ السجلات التشغيلية وتقارير الأخطاء لمدة تصل إلى 12 شهرًا؛ وتخضع النسخ الاحتياطية لدورة ثابتة وتنتهي صلاحيتها خلال 90 يومًا.

وتُلبّى طلبات الحذف والتصدير المتحقق منها المرسلة إلى privacy@locaplex.com حتى عندما لا تتوفر بعد أداة ذاتية الخدمة للسجل المعني. أما السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها — لأغراض ضريبية أو محاسبية أو أمنية مثلًا — فتُحفظ للمدة التي يقررها القانون ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها.

الأمان

يحمي Locaplex البيانات بتدابير تشمل تقييد النطاق حسب الحساب والموقع المطبق على كل استعلام، وضوابط وصول قائمة على الأدوار، وتشفير رموز OAuth المخزّنة، والتشفير أثناء النقل، وتقييد الوصول إلى بيئة الإنتاج وإعداداتها، وضوابط التسجيل، والنسخ الاحتياطية المنتظمة. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق. احمِ بيانات الدخول الخاصة بك وأبلغنا فورًا عبر privacy@locaplex.com عند الاشتباه في وصول غير مصرح به إلى حسابك.

حقوقك المتعلقة بالخصوصية

بحسب مكان إقامتك والأساس القانوني للمعالجة، لك حقوق في الحصول على المعلومات والوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض، إضافة إلى حق سحب الموافقة وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.

أرسل طلباتك إلى privacy@locaplex.com. ونرد خلال المهل المطبقة — شهر واحد بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، ولا تُمدَّد إلا حيث يسمح القانون. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك وصلاحيتك على الحساب قبل تنفيذ الطلب، وتخضع بعض الحقوق لاستثناءات قانونية، بما فيها السجلات التي يجب الاحتفاظ بها. وإذا كانت بياناتك تظهر داخل حساب أحد العملاء — مثل تقييم أو إجابة استبيان — فقد نحيل طلبك إلى ذلك العميل الذي يتحكم في تلك البيانات ونساعده على تلبيته.

التغييرات على هذه السياسة

تسري هذه السياسة اعتبارًا من 14 أغسطس 2026 وتحل محل جميع النسخ السابقة. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية — مثل فئات بيانات جديدة أو مزوّدين جدد أو أغراض جديدة — فسنحدّث هذه الصفحة ونعدّل التاريخ أعلاه ونخطر الحسابات النشطة داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريان التغيير حيثما يقتضي القانون ذلك. يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة إلى privacy@locaplex.com.